نحرص على رضاكم التام، ولذلك نوفر لكم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لأدوات الطبخ وفقاً للشروط التالية:

أولاً: شروط الإرجاع والاستبدال:

1. يجب أن يكون المنتج بحالة ممتازة، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفاتورة.
2. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي ظهرت عليها آثار استخدام.

ثانياً: مدة الإرجاع والاستبدال:

1. خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج أو الشراء من المتجر: يحق لكم طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع، مع خصم تكاليف الشحن فقط.
2. من 3 أيام حتى 14 يوماً من تاريخ الاستلام: يحق لكم طلب استبدال المنتج فقط بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفارق، ولا يمكن استرداد المبلغ نقداً في هذه الفترة.

ثالثاً: سياسة استرداد المدفوعات الإلكترونية (الفيزا / الماستر كارد):

في حال كان الدفع قد تم عبر الإنترنت باستخدام البطاقة البنكية، فعند الموافقة على طلب الإرجاع خلال فترة الـ 3 أيام، سيتم رد المبلغ المستحق إلى نفس البطاقة التي تم الدفع بها فقط.

تتم معالجة طلب الاسترداد خلال 2-3 أيام عمل، ويستغرق وصول المبلغ إلى حسابكم البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة، ولا نتحمل أي تأخير ناتج عن البنك.